Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Juli 2025
Willkommen auf der Website von Memoire Travel. Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da sie die Nutzung unserer Dienstleistungen und Ihre Beziehung zu uns regeln.
1. Allgemeine Bestimmungen
Memoire Travel agiert als Reisebüro und bietet Kunden Zugang zu Touren, Unterkünften und verwandten Dienstleistungen, indem es als Vermittler zwischen dem Kunden und Drittanbietern fungiert.
2. Art der Dienstleistungen
Alle Dienstleistungen (Touren, Hotels, Transport usw.) werden auf Kundenwunsch arrangiert.
Memoire Travel erbringt diese Dienstleistungen nicht direkt; wir handeln ausschließlich als Vermittler/Agent.
Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen und andere Anbieter sind vollständig für die Erbringung ihrer Leistungen verantwortlich. Memoire Travel haftet nicht für Mängel oder Änderungen seitens dieser Anbieter.
Bitte beachten Sie: Hotelbuchungen erfolgen über Drittanbieter-Plattformen (wie Booking.com, Expedia, Airbnb usw.) oder direkt bei den Hotels. Memoire Travel unterstützt nur im Prozess und ist nicht der Anbieter der Unterkunftsdienstleistungen.
3. Haftungsbeschränkung
Memoire Travel haftet nicht für Verspätungen, Stornierungen, Überbuchungen oder Leistungsstörungen durch Dritte.
Wir haften nicht für Störungen, die verursacht wurden durch:
- Naturkatastrophen
- Politische Unruhen
- Änderungen im Flugplan oder Flugstornierungen
- Pandemien
- Insolvenz oder Schließung von Drittanbietern von Dienstleistungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Reisevoraussetzungen zu erfüllen, einschließlich Visa, gültiger Reisepässe, Impfungen oder anderer Einreisegenehmigungen.
4. Hotelbuchungen
Hotelbuchungen erfolgen nur auf Anfrage und Bestätigung des Kunden.
Alle Hoteldetails (Preise, Bedingungen, Verfügbarkeit) basieren auf Informationen von Partnerplattformen oder direkt von Hotels und können jederzeit geändert werden.
Memoire Travel haftet nicht für Überbuchungen, Qualitätsänderungen, ungenaue Beschreibungen oder unerwartete lokale Bedingungen in Hotels.
Da Buchungen über Drittanbieter-Plattformen oder direkt bei Hotels abgewickelt werden, müssen alle Probleme im Zusammenhang mit der Unterkunft mit dem tatsächlichen Dienstleister geklärt werden.
5. Zahlung und Stornierung
Zur Bestätigung der Buchung kann je nach Leistung eine Anzahlung erforderlich sein.
Die vollständige Zahlung muss innerhalb der angegebenen Frist vor der Abreise erfolgen.
Standard-Stornierungsbedingungen:
- Stornierung 30+ Tage vor Abreise — volle Rückerstattung
- Stornierung 15–29 Tage vor Abreise — 50% Rückerstattung
- Stornierung weniger als 15 Tage vor Abreise — keine Rückerstattung
Für bestimmte Dienstleistungen können nicht erstattungsfähige Anzahlungen oder Zahlungen erforderlich sein, die im Voraus klar angegeben werden.
6. Pflichten des Kunden
Kunden sind verantwortlich für die Bereitstellung korrekter und aktueller persönlicher Informationen.
Kunden müssen sicherstellen, dass sie gültige Dokumente besitzen und alle Anforderungen des Reiseziels erfüllen.
Kunden erklären sich bereit, die Kommunikation aufrechtzuerhalten und bei Aufforderung umgehend zu reagieren.
7. Reiseversicherung
Memoire Travel empfiehlt allen Reisenden dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die Stornierungen, medizinische Notfälle und Gepäckverlust abdeckt.
Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch fehlenden Versicherungsschutz entstehen.
8. Persönliche Daten & Datenschutz
Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der Buchung und Erbringung von Reisedienstleistungen verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Rechtliche Zuständigkeit
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Georgiens.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung unserer Dienstleistungen ergeben, werden vor den zuständigen Gerichten Georgiens beigelegt.
Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu.
Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf die Nutzung der Dienste von Memoire Travel.