პირობები და წესები
ბოლო განახლება: 2025 წლის ივლისი
მოგესალმებით Memoire Travel-ის ვებგვერდზე. გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ შემდეგ პირობებსა და წესებს, რადგან ისინი არეგულირებენ ჩვენი სერვისების გამოყენებასა და თქვენს ურთიერთობას ჩვენს კომპანიასთან.
1. ზოგადი დებულებები
Memoire Travel ფუნქციონირებს როგორც ტურისტული სააგენტო და კლიენტებს სთავაზობს ტურებზე, განთავსებაზე და დაკავშირებულ სერვისებზე წვდომას, მოქმედებს როგორც შუამავალი კლიენტსა და მესამე მხარის მომსახურე პროვაიდერებს შორის.
2. მომსახურების ხასიათი
ყველა სერვისი (ტურები, სასტუმროები, ტრანსპორტი და სხვ.) იგეგმება მომხმარებლის მოთხოვნის საფუძველზე.
Memoire Travel პირდაპირ არ აწვდის ამ მომსახურებებს; ჩვენ ვმოქმედებთ მხოლოდ როგორც შუამავალი/აგენტი.
სასტუმროები, ავიაკომპანიები, სატრანსპორტო კომპანიები და სხვა პროვაიდერები სრულად პასუხისმგებელნი არიან საკუთარი სერვისების მიწოდებაზე. Memoire Travel არ აგებს პასუხს მათგან წარმოშობილ ხარვეზებსა თუ ცვლილებებზე.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ: სასტუმროს დაჯავშნა ხდება მესამე მხარის პლატფორმების (მაგალითად, Booking.com, Expedia, Airbnb და სხვ.) ან პირდაპირ სასტუმროების მიერ. Memoire Travel მხოლოდ ეხმარება პროცესში და არ არის საცხოვრებლის მომსახურების მიმწოდებელი.
3. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
Memoire Travel არ აგებს პასუხს დაგვიანებაზე, გაუქმებაზე, გადაჯავშნაზე ან მესამე მხარის მომსახურების შეფერხებაზე.
ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს შეფერხებებზე, რომლებიც გამოწვეულია შემდეგით:
- ბუნებრივი კატასტროფები
- პოლიტიკური არასტაბილურობა
- ავიაკომპანიების განრიგის ცვლილებები ან რეისების გაუქმება
- პანდემიები
- მესამე მხარის მომსახურე პროვაიდერების გაკოტრება ან საქმიანობის შეწყვეტა
მგზავრობის ყველა მოთხოვნის შესრულებაზე (ვიზა, მოქმედი პასპორტი, ვაქცინაცია ან სხვა დასაშვები დოკუმენტები) პასუხისმგებელია თავად კლიენტი.
4. სასტუმროების დაჯავშნა
სასტუმროს დაჯავშნა ხდება მხოლოდ კლიენტის მოთხოვნისა და დადასტურების საფუძველზე.
სასტუმროს ყველა დეტალი (ფასი, პირობები, ხელმისაწვდომობა) დაფუძნებულია პარტნიორი პლატფორმების ან პირდაპირ სასტუმროების მიერ მიწოდებულ ინფორმაციაზე და ნებისმიერ დროს შეიძლება შეიცვალოს.
Memoire Travel არ აგებს პასუხს სასტუმროების გადაჯავშნაზე, ხარისხის ცვლილებებზე, არასწორ აღწერაზე ან მოულოდნელ ადგილობრივ პირობებზე.
რადგან დაჯავშნები ხდება მესამე მხარის პლატფორმებით ან პირდაპირ სასტუმროებთან, საცხოვრებელთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრობლემა უნდა მოაგვაროს თავად მომსახურების პროვაიდერმა.
5. გადახდა და გაუქმება
ჯავშნის დასადასტურებლად შესაძლოა საჭირო იყოს დეპოზიტი, მომსახურების მიხედვით.
სრული გადასახადი უნდა განხორციელდეს მითითებულ ვადაში გასვლის წინ.
სტანდარტული გაუქმების პოლიტიკა:
- გაუქმება გამგზავრებამდე 30+ დღის განმავლობაში — სრული თანხის დაბრუნება
- გაუქმება გამგზავრებამდე 15–29 დღის განმავლობაში — 50% თანხის დაბრუნება
- გაუქმება გამგზავრებამდე 15 დღეზე ნაკლები პერიოდის განმავლობაში — თანხის დაბრუნება არ ხდება
ზოგიერთ სერვისს შეიძლება დაჭირდეს დაუბრუნებელი დეპოზიტები ან გადახდები, რაც წინასწარ მკაფიოდ იქნება ნათქვამი.
6. კლიენტის პასუხისმგებლობები
კლიენტები პასუხისმგებელნი არიან ზუსტ და განახლებულ პირად ინფორმაციის მიწოდებაზე.
მომხმარებლები უნდა დარწმუნდნენ, რომ აქვთ ვალიდური დოკუმენტები და აკმაყოფილებენ დანიშნულების ადგილის ყველა მოთხოვნას.
კლიენტები თანხმდებიან, რომ შეინარჩუნონ კომუნიკაცია და დროულად უპასუხონ მოთხოვნებს.
7. სამოგზაურო დაზღვევა
Memoire Travel ყველა მგზავრს ძლიერ ურჩევს შეიძინონ სამოგზაურო დაზღვევა, რომელიც ფარავს გაუქმებებს, სამედიცინო გადაუდებელ შემთხვევებს და ბარგის დაკარგვას.
ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელნი დაზარალებისა ან დანაკარგებისთვის, რომლებიც გამოწვეულია დაზღვევის არარსებობით.
8. პერსონალური მონაცემები და კონფიდენციალურობა
ყველა პერსონალური მონაცემი კონფიდენციალურად იბარება და გამოიყენება მხოლოდ დაჯავშნისა და ტურისტული მომსახურების უზრუნველსაყოფად.
დამატებითი ინფორმაციისათვის გთხოვთ გაეცნოთ ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.
9. იურიდიული იურისდიქცია
ამ პირობებს იცავს საქართველოს კანონმდებლობა.
ჩვენი მომსახურების გამოყენებით წარმოშობილი ნებისმიერი დავა გადაწყვეტილი იქნება საქართველოს შესაბამის სასამართლოებში.
ჩვენი მომსახურების გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს და წესებს.
თუ არ ეთანხმებით ამ პირობების რომელიმე ნაწილს, გთხოვთ, არ გამოიყენოთ Memoire Travel-ის მომსახურება.