Условия и положения
Последнее обновление: Июль 2025
Добро пожаловать на сайт Memoire Travel. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеуказанными условиями, так как они регулируют использование вами наших услуг и ваши отношения с нами.
1. Общие положения
Memoire Travel действует как туристическое агентство, предоставляя клиентам доступ к турам, проживанию и сопутствующим услугам, выступая посредником между клиентом и сторонними поставщиками услуг.
2. Характер предоставляемых услуг
Все услуги (туры, отели, транспорт и т.д.) организуются по запросу клиента.
Memoire Travel не предоставляет эти услуги напрямую; мы действуем исключительно как посредник/агент.
Отели, авиакомпании, транспортные компании и другие поставщики полностью ответственны за предоставление своих услуг. Memoire Travel не несёт ответственности за недостатки или изменения с их стороны.
Обратите внимание: бронирование отелей осуществляется через сторонние платформы (такие как Booking.com, Expedia, Airbnb и др.) или напрямую с отелями. Memoire Travel лишь помогает в процессе и не является поставщиком услуг проживания.
3. Ограничение ответственности
Memoire Travel не несёт ответственности за задержки, отмены, перебронирования или сбои в обслуживании со стороны третьих лиц.
Мы не несём ответственности за перебои, вызванные:
- Природные катастрофы
- Политические беспорядки
- Изменения или отмены расписания авиарейсов
- Пандемии
- Банкротство или закрытие сторонних поставщиков услуг
Клиент несёт ответственность за соблюдение всех требований для поездки, включая визы, действующие заграничные паспорта, прививки и другие разрешения на въезд.
4. Бронирование отелей
Бронирование отелей осуществляется только по запросу и подтверждению клиента.
Все детали отелей (цены, условия, доступность) основаны на информации, предоставленной партнёрскими платформами или непосредственно отелями, и могут изменяться в любое время.
Memoire Travel не несёт ответственности за перебронирования, изменения качества, неточные описания или неожиданные местные условия.
Поскольку бронирования осуществляются через сторонние платформы или напрямую с отелями, все вопросы, связанные с проживанием, должны решаться с фактическим поставщиком услуг.
5. Оплата и отмена
Для подтверждения бронирования может потребоваться депозит, в зависимости от услуги.
Полная оплата должна быть произведена в установленный срок до отъезда.
Стандартная политика отмены:
- Отмена за 30 и более дней до выезда — полный возврат средств
- Отмена за 15–29 дней до выезда — возврат 50% стоимости
- Отмена менее чем за 15 дней до выезда — возврат средств не предусмотрен
Некоторые услуги могут требовать невозвратных депозитов или платежей, что будет ясно указано заранее.
6. Обязанности клиента
Клиенты несут ответственность за предоставление точной и актуальной личной информации.
Клиенты должны убедиться, что у них есть действительные документы и что они соответствуют всем требованиям пункта назначения.
Клиенты соглашаются поддерживать связь и своевременно отвечать по запросу.
7. Страхование путешествий
Memoire Travel настоятельно рекомендует всем путешественникам приобрести страхование путешествий, которое покрывает отмены, медицинские чрезвычайные ситуации и потерю багажа.
Мы не несем ответственности за любые убытки или повреждения, возникшие из-за отсутствия страхового покрытия.
8. Личные данные и конфиденциальность
Все личные данные обрабатываются конфиденциально и используются исключительно для бронирования и предоставления туристических услуг.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
9. Юрисдикция
Данные условия регулируются законами Грузии.
Любые споры, возникающие из использования наших услуг, будут разрешаться в соответствующих судах Грузии.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь с этими условиями и положениями.
Если вы не согласны с какой-либо частью этих условий, пожалуйста, воздержитесь от использования услуг Memoire Travel.